Bij het sturen op kwaliteit gaan wij uit van de onderstaande begrippen:

Transparantieinzichtelijk maken van processen en resultaten door het werken met protocollen en begin en eindmetingen te doen.
Uniformiteitherkenbaarheid in communicatie, opbouw en werkwijze
Samenwerkingafstemming van de hulpvragen met andere disciplines
Innovatiegebruik maken van de nieuwste inzichten
Serviceklantvriendelijkheid